Epic Games Storeでゲームを間違って購入してしまった。もしくは購入してみたけどPCのスペック不足で起動しなかったとか、まともに動作しない！そんな時はSteamみたいに払い戻しもお願いできます。
しかし、Steamほど手続きがわかりやすくできておらず、申請のやり方がかなり解りづらいので、返金の方法を備忘録程度に書いておこうと思います。もし、Epicで購入したゲームでトラブルがあって返金申請したい人の役に立てば幸いです。
返金申請の方法
まず、返金申請の前に、返金の条件があります。これはSteamと一緒で【購入から14日以内】そして【プレイ時間２時間以内のゲーム】になっています。購入から2週間を超え、プレイ時間も2時間を超えると適用外になってしまいますので、注意してください。
メーカーのアップデートで不具合になったとしても、Epic側の問題でなければ異例返金なんてことにはなりません。そして、返金申請は、Epic Games Storeから行います。ログインしていれば、右上にある自分の設定したハンドルネームをクリックして【アカウント】というところをクリックします。
そして開いたページの左のカラムにある【時計マーク】の付いた【トランザクション】というところをクリックします。そうすると【お支払い履歴】が表示されるので、購入したゲームがズラズラと表示されるので、返金申請をお願いしたいゲームの名前をクリックすると、返金申請が可能なゲームには返金申請という項目が追加されています。（無い場合もあります。）
もし返金申請欄が無い場合には、よくある質問のページ【https://www.epicgames.com/help/ja/epic-games-c73】にアクセスして、ページの下部にある【お問い合わせ】というところをクリックします。
そうしますと、お客様のチケットというお問い合わせフォームが出てきますので、返信をうけたいメールアドレスを入力し、自分の使用している環境、サポートを受けたい言語、そして問いかけたい問題を入力します。英語で表記すると対応が素早いです。
日本語だと15時間くらいかかるようです。翻訳ソフトでも良いので【●●というゲームで不具合があるから返金を受けたい】というメールを送ると、時間が経過してから、Epic Gamesのスタッフから返信メールが来ます。
クレカとかならスムーズな返金
クレカ支払いになっていれば、うまく引き落とし内で済んでいれば、スムーズに返金処理されますが、月を跨ぐことになると面倒なことになる可能性もあります。
私が申請をした際には、同月決済内なので、無事クレカに返金処理がされておりまして、引き落としは無くなっておりました。
また、事前購入した場合でも、遊ぶ前であれば返金もお願いできるようなので、気になって購入してみたはいいけど、プレイ前に不具合とか悪いレビューを聞いたので返金してもらいたいなんてときは、お願いできるので使用してみましょう。
つまらないとわかっているゲームに無駄なお金を支払うってことはしたくないですからね。
買ったらセールだと？
Steamでも良くある、購入した途端にセールになるパターンってやつに遭遇した場合でも、【購入から14日以内】そして【プレイ時間２時間以内のゲーム】なら返金が受けられます。
返金を受けてからセール価格でゲームを買いなおすってことが可能です。かなり残念な事象なので、それが回避できるのは良いことです。
つまらないから返金をやりすぎると
これもやりがちですが、ちょっと遊んで自分に合わないから返金してよ！ということをやり過ぎると警告を受け、それでもやめなければ厳重な処罰が下されるかもしれません。アカウント停止とか、そういった類のことです。
やられたっていう話は聞きませんが、あまりよろしくない事なので【つまらないから返金しろ】を多用するのはやめておきましょう。
そういったゲームに当たりやすい人は体験版なんかを利用するか、いつかEpic Games storeで無料配信されるまで待ちましょう。無料配信だけでも十分遊びきれないゲームが配布されているハズです。
